fileAcall Mitschneidesysteme von Speech Design

Einzel- oder Mehrplatzlösung zur Sprachaufzeichnung für analoge, ISDN (S0) und S2M Anschlüsse

Aufzeichnung von Gesprächen erfolgt entweder grundsätzlich oder bei Bedarf nach einem Tastendruck


filecacall


Einsatzmöglichkeiten Banken, Versicherung, Telefon Hotlines & CallCenter, Dienstleister, Behörden


Argumente für fileAcall

1. Aufnahme von Drohanrufen ist möglich, ohne Telefonate generell aufzuzeichnen

2. Telefonpersonal mit weitreichenden Entscheidungen wie Stilllegungen, Evakuierungen, ...
allein zu lassen und auf eine nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage für Maßnahmen
zu verzichten ist ein schwerwiegender Management-Fehler.

3. Eine Verfolgung und somit Schutz vor Wiederholung kann nur mit einer Aufzeichnung
(Stimme, Akzent, Hintergrundgeräusche, ...) wirksam unterstützt werden

4. Wird auch nur ein einziger Anruf mit Hilfe der Aufzeichnung als nicht ernsthaft (Scherz,
Bluff) erkannt, entfallen unangenehme Maßnahmen und fileAcall kann vielfach amortisiert sein.

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